Doručenie

Ako zabezpečujeme vašu zásielku?

Víno je krehké a citlivé na vonkajšie vplyvy. Aby sme zaručili, že dorazí v 100% kondícii, dodržiavame tieto štandardy:

• Špeciálne "Wine-Safe" obaly: Nepoužívame bežné krabice. Vaše víno cestuje v certifikovaných kartónoch s vnútornou deformačnou zónou, ktorá chráni hrdlo aj dno fľaše pred nárazmi.
• Kontrola pred odoslaním: Každú fľašu pred zabalením vizuálne kontrolujeme – preverujeme stav etikety, čistotu hrdla a neporušenosť uzáveru/korky.
• Sezónna ochrana: V lete (nad 30°C) odporúčame odložiť expedíciu o 1-2 dni kvôli teplu. V zime používame extra izoláciu proti podchladeniu a vytlačeniu korku.

Spôsoby dopravy a ceny

Objednávky prijaté v pracovné dni do 14:00 expedujeme zvyčajne nasledujúci deň. O každom kroku vás budeme informovať e-mailom.

Posielate víno ako darček?

Hroznový sen je ideálnym poslom radosti. Stačí v košíku zvoliť "Doručiť na inú adresu" a do poznámky uviesť, že ide o darček. Faktúru v tomto prípade do balíka nevkladáme (zašleme ju len vám e-mailom). Pre maximálny dojem odporúčame naše prémiové drevené debničky alebo elegantné tubusy.

Záruka a zodpovedný predaj

• Rozbitá fľaša: Stačí jedna fotka na info@hroznovysen.sk a okamžite posielame novú fľašu na naše náklady. Žiadne zložité reklamácie.
• Korková vada: Senzorickú vadu vína riešime individuálne k vašej plnej spokojnosti.
• Vek 18+: Predaj alkoholu osobám mladším ako 18 rokov je zakázaný. Kuriér bude pri doručení vyžadovať overenie veku občianskym preukazom.

Často kladené otázky

Môžem sledovať zásielku? Áno, po odoslaní obdržíte Tracking Link pre sledovanie v reálnom čase.
Nezastihnutie kuriérom? Kuriér vykoná druhý pokus nasledujúci deň, alebo balík uloží na odbernom mieste.
Zahraničie? Aktuálne doručujeme v rámci SR. Pre individuálne nacenenie dopravy do EÚ nás kontaktujte e-mailom.

Individuálny prístup

Svadba, firemný večierok alebo hľadanie vzácneho ročníka? Sme tu pre Vás.
+421 908 438 884 | info@hroznovysen.sk