1. Zvrchovaný Prevádzkovateľ
NAMO trading, s.r.o.
Sídlo: Hollého 12, 949 01 Nitra, Slovenská republika
IČO: 55 343 503 | DIČ: 2121958190
IČ DPH: SK2121958190 (registrácia podľa §4)
E-mail pre strategickú komunikáciu: info@hroznovysen.sk
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra. Dátum vzniku: 31.3.2023.
2. Doktrína Vekovej Verifikácie (18+)
Predaj produktov s obsahom etanolu je v ekosystéme Hroznový sen podmienený biologickým vekom minimálne 18 rokov. Kupujúci odoslaním objednávky generuje čestné vyhlásenie o svojej plnoletosti.
Nulová tolerancia: Ak pri odovzdávaní tovaru vznikne pochybnosť, kuriér tovar nevydá. Náklady na neúspešné doručenie v plnej miere znáša kupujúci ako sankciu za pokus o zavádzanie systému.
3. Fiskálna Integrita
Všetky ceny sú uvádzané vrátane DPH v zákonnej výške. Akceptované formy likvidity: Online platobná karta (CardPay/Stripe) alebo Bankový prevod.
Hroznový sen nerealizuje expedíciu bez predchádzajúceho finančného vyrovnania. Naším cieľom je eliminácia neprebratých zásielok.
4. Distribúcia a Transfer Rizík
Doručenie zabezpečujeme prostredníctvom certifikovaných partnerov .
Inšpekčná povinnosť: Kupujúci je ex lege povinný skontrolovať zásielku v prítomnosti kuriéra. Akákoľvek diskontinuita (rozbitie skla) musí byť zaznamenaná v škodovom protokole. Oneskorené reklamácie mechanického poškodenia budú z princípu zamietnuté.
5. Osobný Odber
Osobný odber je možný na adrese M. R. Štefánika 334/10, 914 01 Trenčianska Teplá výhradne po predchádzajúcom potvrdení, že objednávka je pripravená na odovzdanie. Tento úkon je považovaný za priame prevzatie tovaru v sídle spoločnosti.
6. Limitácia Odstúpenia od Zmluvy
V zmysle zákona má spotrebiteľ právo na vrátenie do 14 dní pri zachovaní integrity balenia.
Špeciálne ustanovenie (Vstupenky): Vstupenky na degustácie a podujatia Hroznový sen sú považované za služby súvisiace s činnosťami v rámci voľného času, ktoré sa poskytujú v presne určenom čase. SÚ NEVRATNÉ. Tieto podujatia sú poriadané v spolupráci s občianskym združením Hroznový sen. Refundácia je možná len pri úplnom zrušení podujatia zo strany usporiadateľa.
7. Senzorický Reklamačný Poriadok
Reklamácia vady korku (TCA) vyžaduje okamžitú expedíciu fľaše s minimálne 90% pôvodného obsahu a originálnym korkom späť na adresu prevádzky v Trenčianskej Teplej. Expertné posúdenie trvá 30 dní. Subjektívna chuťová preferencia nie je zákonným dôvodom na reklamáciu.
8. Právny Rámec a Spory
Dozorný orgán: Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1. Prípadné spory budú riešené primárne dohodou, sekundárne podliehajú jurisdikcii súdov Slovenskej republiky.